Neues Zertifizierungsverfahren
Was ist Pflegeattraktiv
Durch das Zertifizierungsverfahren „pflegeattraktiv“ wird durch eine gezielte Steuerung und kontinuierliche Weiterentwicklung eine Auszeichnung für einen stetige Qualitätsentwicklung angestrebt.
Der Standard, nach dem pflegeattraktiv zertifiziert wird, wurde vom Bundesverband Pflegemanagement mit entwickelt. Das Handbuch bietet mit eine Anleitung für einen nachhaltigen Kulturwandel, der mit Hilfe eines verbindlichen Prozesses mit Prozessbegleitung gestaltet wird.
Durch die angestrebte Auszeichnung pflegeattraktiv, wird im Unternehmen eine exzellente Arbeitnehmerorientierung entsteht.
Beschreibung des Standards
Als Standardeigner hat sich der Bundesverband Pflegemanagement in einem Steuerkreis mit unterschiedlichen Akteuren aus der Gesundheitsversorgung zusammengesetzt und Kriterien erarbeitet, die einen Attraktiven-Arbeitgeber ausmachen. Dabei wurden Befähiger- und Ergebniskriterien definiert, die in einem Zertifizierungsprozess beleuchtet und aufgearbeitet werden müssen. Dabei werden Zukunftspotenziale untersucht, um daraus konkrete Strategien und operative Maßnahmen ableiten zu können. Dazu wurden sechs Befähiger-Kriterien und drei Ergebnis-Kriterien herausgearbeitet.
Diese Kriterien wurden Expertengruppen zur arbeitsteiligen Bearbeitung der Komplexthematik zugeteilt. Den einzelnen Kriterien wurden sich im Kontext aufwerfende Fragen mit möglichen, beispielhaften Antworten und Inhalten zugeordnet. Dies Impliziert, dass die Beantwortung der Fragen einen Überblick gewährt, in welchen Bereichen noch Anpassungen vorgenommen werden müssen, zeigt aber bereits zu Anfang des Prozesses auch Stärken der Organisation im Sinne von pflegeattraktiv!
Worauf es ankommt
Befähigerkriterien
Ergebniskriterien
Ziel des Zertifizierungsverfahrens
Pflegeattraktiv! ist ein eigens entwickeltes Programm, welches sich stark mit den Themen der Organisationsstrukturen im Pflegedienst auseinandergesetzt hat. Der Fokus der interprofessionellen Kommunikation sowie gezielte Entwicklungsprogramme, die die Professionalisierung der Pflege unterstützen, werden in den Fokus gerückt.
Mitarbeiterbindung ist dabei ein zentrales Ziel
Eine exzellente Patientenversorgung verbunden mit einer positiven Atmosphäre für Patienten und Mitarbeiter sind wesentliche Erfolgsfaktoren auf dem Weg zu pflegeattraktiv! Eben diese Zufriedenheit mit den Arbeitsergebnissen wie auch den Arbeitsbedingungen führt zu Mitarbeiterzufriedenheit, Mitarbeiterbindung und Mitarbeiterattraktivität.
Unser Primäres Ziel…
dass die Unternehmen der Gesundheitsversorgung die Kriterien umsetzen. Um dieses Ziel zu erreichen, wird im Folgenden der Umsetzungsprozess beschrieben, bei dem dieses Handbuch als Anleitung dient, um die Auszeichnung pflegeattraktiv! zu erlangen.
Zertifizierungsverfahren
•Die Umsetzung eines Konzepts zur Steigerung der Arbeitgeberattraktivität in der Pflege soll in einem dreijährigen Prozess realisiert werden. Dabei werden die ermittelten Befähiger- und Ergebniskriterien in den Fokus der Betrachtung gestellt.
Ablauf des Audits:
1. zunächst die Erhebung des Status quo
2. eine darauf aufbauende Bedarfsanalyse und die Ermittlung des betriebsspezifischen Entwicklungspotenzials
3. die Definition der strategischen Zielsetzung und darauf aufbauend die Erarbeitung konkreter Ziele und Maßnahmen – anhand der 6 Befähiger Kriterien
4. Betrachtung der Kennzahlen
Zertifizierungsverfahren – Selbstbewertung
Angefügt an das Handbuch gibt es einen Einschätzungsbogen, in dem die einzelnen Befähiger- und Ergebniskriterien aufgelistet sind. Mit der Auswertung der Bögen erhält man die Möglichkeit, eine Selbsteinschätzung der aktuellen Erfüllung der Kriterien vorzunehmen. Hierzu werden folgende Bewertungen vorgegeben:
Niedrige Bepunktungen weisen auf Potenziale hin. Die Ergebnisse der Selbsteinschätzungsbögen dienen als Grundlage und Orientierung in den anschließenden Workshops.
Schritte zum Zertifizierungsaudit
Schritt 1: Information und Kommunikation
- Handbuch und einzureichende Dokumente kennenlernen
- Vorhaben und Handbuch in allen Hierarchieebenen vorstellen
- Für Prozesserfolg von großer Bedeutung
Schritt 2: Bedarfsanalyse
- Abfrage der Mitarbeiter im Unternehmen
- Mit dieser Abfrage werden Hinweise aus erster Hand, von Stationen und aus anderen Arbeitsbereichen der Pflege gegeben
- Dient als Grundlage für den weiteren Prozess
Schritt 3: Workshops
Schritt 4: Ausarbeitung der Ergebnisse
- einzureichenden Dokumente in einem Bericht zusammenfassen und mit konkreten Zeitplanungen zur Umsetzung versehen
- Die Krankenhausleitung verpflichtet sich auf die im Bericht zusammengefassten Maßnahmenplanungen
Einzureichende Dokumente
Erfüllung der Kriterien
In der Beschreibung der Befähigerkriterien wird darauf hingewiesen, welche Ansatzpunkte pro Befähiger-Kriterium erfüllt werden müssen. Diese Ansätze werden im Zertifizierungsaudit kontrolliert und bewertet.
- In den Überwachungsaudits wird die Anzahl der Umsetzungsansätze bewertet.
Die Bewertung wird nachfolgenden Maßstäben bewertet:
- Bronze wenn die Einrichtung bei allen Befähiger-Kriterien immer Bronze erhält
- Silber wenn die Einrichtung bei allen Befähiger-Kriterien immer Silber bekommt. Ein Gold Krierium kann Bronze ausgleichen
- Gold wenn die Einrichtung bei allen allen Befähiger-Kriterien immer Gold-Standard erreichen
Wenn in einem Befähiger-Kriterium keine Ansatzpunkte berücksichtigt werden können, wird kein Zertifikat ausgestellt
Verantwortung und Verpflichtung
Die Kliniken verpflichten sich mit dem Erhalt der Auszeichnung als „Attraktiver Arbeitgeber“ selbst dazu, alle geplanten und festgesetzten Maßnahmen und Kriterien in den drei Jahren der Erstzertifizierung vollumfänglich einzuführen. In jedem Jahr wird mittels eines Überwachungsaudits der aktuelle Stand der Umsetzungen gemeinsam überprüft. Nach Ablauf der drei Jahre findet ein Rezertifizierungsaudit in den Kliniken statt.
Verleihung der Auszeichnung Pflegeattraktiv
Die Auszeichnung pflegeattraktiv wird dann verliehen, wenn das Krankenhaus nachgewiesen hat, dass für die nächsten drei Jahre Ziele und Maßnahmen vereinbart wurden, die versprechen, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem die Pflegekräfte eine hohe Zufriedenheit zurückmelden, in dem sie sich weiterentwickeln können, ihnen Wertschätzung entgegengebracht und eine hochwertige und kompetente Patientenversorgung in den Fokus gerückt wird.